Moeten even onze frustraties kwijt...

Naast het ´akkefietje´ van onze bagage en het feit dat ik met mijn pinpas hier nergens kan pinnen (ABN kan dit pas verhelpen als we weer in NL zijn...) is er nu ook nog eens geld afgeschreven dat we niet hebben gekregen!!!

Vorige week wilde Simon 6000 Quetzal pinnen (meer dan 600 euro) maar de automaat gaf aan dat dit niet kon. Dus, transactie verbroken en opnieuw kaart in de automaat gestoken. Ditmaal 3000 Quetzal geprobeerd te pinnen en dat lukte... Zien we gisteren tijdens het internetbankieren dat die 6000 Quetzal toch is afgeschreven!!! Fijn, kunnen we weer gaan regelen en bellen!

Vanochtend dus naar de bank hier waar een señorita (net van de kleuterschool af) compleet geen zin had om ons te helpen. Vertelde doodleuk dat het de schuld is van onze bank in NL en dat die automaat wel bij hun bank hoort maar van een andere afdeling is en daar had zij niks mee te maken! Uhhhhh: ¨Maar u kunt toch wel even bellen met iemand van die afdeling?¨ Nee, want zoals ze al zij, dat was niet haar taak! We konden wel zelf bellen, maar dat mocht niet daar...

Nu bleek trouwens de limiet van die automaat maar 4000 Quetzal te zijn dus hoe dan toch na een verbroken transactie 6000 Quetzal kan worden afgeschreven, is ons een raadsel. Het kind vertelde ook nog dat dit erg vaak voorkwam bij deze automaten! Ja, daar hebben we nu wat aan!

Aangezien ze ons echt wilde helpen maar gevraagd naar haar baas. Die was er niet (of wilde ons niet te woord staan). Uiteindelijk gevraagd om een schrijven dat het maximum 4000 Quetzal is en dat we geen geld hebben ontvangen maar dat er wel geld is afgeschreven zodat we iets konden faxen naar de ABN. Dit ging ze ons absoluut niet geven en ging gewoon door met ander werk en hield vervolgens d´r lippen stijf op elkaar!!!!!!! Erg kinderachtig! Zegt ook nog tegen haar collega´s dat wij maar niet willen vertrekken en niet willen luisteren. Ons Spaans is niet super maar dit verstonden we uiteraard! Wat een ontzettende stomme troela (dit is de gekuiste versie!!!).

Uiteindelijk zijn we behoorlijk pissed de bank uitgelopen en heeft Simon nog een paar foto´s gemaakt van de bank (wat dus echt niet mocht van de bewakers maar dikke schijt, toch gedaan). Stonden toen ook echt te kijken of ze nu moesten ingrijpen of niet...

Vervolgens naar de politie voor een rapport, wat waarschijnlijk niet nodig was maar gewoon voor de zekerheid. Zit je daar in een hokje van anderhalf bij anderhalf met een kereltje achter een typemachine uit het jaar nul!

Daarna ook nog maar de ABN gebeld (naar zo´n 24-uurs nummer) en het enige wat we nu kunnen doen, is wachten... Pas over 2 weken kan de ABN navraag doen bij de bank hier (soms herstelt zo´n automaat de fout uit zichzelf, geen idee hoe) en dan weten we meer. Maar ja, wat als ze zeggen dat we het geld wel hebben gehad?

Zijn benieuwd of we dit geld nog gaan terugzien...

Nou, tot later maar weer, moesten effe klagen!

Simon en Inge